Política de Privacidade

1. Introdução

A SeaYa! Madeira compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento

Nome Comercial: SeaYa! Madeira
RNAAT: nº 1040/2025
Email: info@seayamadeira.pt
Telefone: +351 966 147 611

3. Dados Pessoais Recolhidos

3.1. Dados de Reserva

Quando efetua uma reserva, recolhemos:

• Nome completo
• Email
• Telefone
• Número de participantes
• Pedidos especiais ou requisitos alimentares

3.2. Dados de Pagamento

Os dados de pagamento são processados por terceiros seguros (IFTHENPAY) e não são armazenados nos nossos sistemas.

3.3. Dados de Navegação

Recolhemos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados para: processar e confirmar reservas, enviar informações sobre o tour, comunicar alterações ou cancelamentos, processar pagamentos, emitir faturas, responder a pedidos de informação, melhorar os nossos serviços e cumprir obrigações legais.

5. Base Legal

• Execução de contrato: Necessário para processar a sua reserva
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (opcional)
• Obrigação legal: Emissão de faturas e cumprimento fiscal

6. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com processadores de pagamento (IFTHENPAY), autoridades fiscais quando legalmente obrigatório, e prestadores de serviços de hospedagem e email.
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

7. Conservação de Dados

• Dados de reserva: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 12 meses

8. Segurança dos Dados

Implementamos encriptação SSL/TLS, acesso restrito, backups regulares e servidores seguros para proteger os seus dados.

9. Os Seus Direitos (RGPD)

Tem direito a acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos: info@seayamadeira.pt

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no website. Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador.

11. Marketing

Apenas enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento explícito. Pode cancelar a qualquer momento.

12. Menores

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental.

13. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. As alterações serão publicadas nesta página.

14. Reclamações

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt | Telefone: +351 213 928 400

15. Contacto

Email: info@seayamadeira.pt
Telefone: +351 966 147 611